Política de entregas a domicilio

Recepción y revisión del producto

1. Persona responsable: El cliente o una persona autorizada deberá estar disponible para recibir, revisar y aceptar el pedido al momento de la entrega.
2. Presentación del producto: Nuestro personal de entrega mostrará el producto para que el cliente pueda verificar su estado antes de aceptarlo.
3. Revisión del producto: El cliente deberá verificar que el producto esté completo y conforme a lo solicitado, revisando empaque, piezas, color, medidas, funcionamiento visible y posibles golpes, rayones o daños ocasionados durante el transporte.
4. Notificación de inconformidades: Cualquier daño visible, pieza faltante o inconformidad con el estado del producto deberá comunicarse al personal de entrega antes de que se retire del lugar.
5. Derecho a aceptar o rechazar: Si el producto presenta golpes, rayones, daños visibles o alguna condición que no sea del agrado del cliente, este podrá decidir libremente si acepta o rechaza el producto antes de realizar el pago contra entrega.
6. Aceptación definitiva de la entrega: Una vez que el cliente haya revisado y aceptado el producto y nuestro personal de entrega se haya retirado, no se aceptarán reclamaciones posteriores relacionadas con daños visibles, golpes, rayones o daños de transporte que pudieron identificarse durante la revisión. Los defectos de fabricación no visibles se gestionarán conforme a la política de garantía en el caso que aplique.

Confirmación del pago

• Pagos por transferencia: Las compras pagadas mediante transferencia bancaria se entregarán únicamente después de confirmar la recepción efectiva del pago con el banco.
• Pago contra entrega: Cuando se autorice el pago contra entrega, este podrá realizarse en efectivo, transferencia bancaria o tarjeta. Nuestro personal de entrega no se retirará del lugar hasta que el pago haya sido recibido y confirmado en su totalidad.
• Aceptación del producto: El cliente deberá revisar el producto al momento de recibirlo, verificando que esté completo, en buen estado y conforme a lo solicitado. Al realizar el pago contra entrega, confirma que ha revisado y recibido el producto a su entera satisfacción. En los pagos anticipados, esta aceptación se realizará al momento de la recepción del producto.
• Cambios, devoluciones y reclamaciones: Una vez que el cliente haya revisado y aceptado el producto y nuestro personal de entrega se haya retirado, no se aceptarán cambios, devoluciones ni reclamaciones relacionadas con condiciones (golpes, rayones, piezas faltantes o condiciones relacionadas) que pudieron verificarse al momento de la entrega.

Tiempo de espera

El personal de entrega esperará un máximo de 15 minutos en la dirección coordinada. Si no se presenta una persona para recibir, no se puede acceder a la ubicación o no se confirma el pago, la entrega será cancelada. Una nueva fecha deberá coordinarse según disponibilidad.

Cobertura de entrega

• Realizamos entregas directas únicamente en las ciudades de Managua, Masaya y Granada.
• La dirección debe encontrarse en una zona accesible por calle asfaltada o adoquinada.
• No ingresamos a caminos de tierra, terrenos de difícil acceso o lugares que representen riesgo para el vehículo, el personal o la mercadería.
• La cobertura final se confirma al coordinar el pedido por WhatsApp.

Envío sin costo

Dependiendo de la ubicación, disponibilidad de ruta y características del pedido, puede considerarse envío sin costo cuando la compra supere:

• Managua: C$5,000.
• Masaya: C$15,000.
• Granada: C$20,000.

El envío gratuito no es automático y debe ser confirmado por Selecto Comercial antes de facturar o despachar. Para compras menores o zonas especiales se informará el costo correspondiente.